Poniżej znajdziecie Państwo informacje dotyczące rozpatrywania reklamacji oraz zwrotów towaru:

1. Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 (Dz.U. z 2000 r. Nr 22 poz. 271 z późniejszymi zmianami), Konsument może odstąpić od umowy kupna w terminie 10 dni poprzez zwrot towaru w stanie niezmienionym. Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania, musi być zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu. Towar nie spełniający powyższych warunków nie zostanie przyjęty. W razie zwrotu towaru, Klient ponosi koszty przesyłki towarów do i od Klienta. Zwrot dotyczy tylko i wyłącznie produktów nie oznakowanych.
2. Produkty, które zostały poddane znakowaniu nie podlegają zwrotowi.
3. Z zamówienia można zrezygnować do momentu gdy sklep Gratisownia.pl nie podjął działań związanych z: zamówieniem materiałów do produkcji, z samą produkcją lub znakowaniem towaru.
4. W przypadku wykrycia wady towaru lub błędnej realizacji zamówienia fakt ten należy natychmiast zgłosić pracownikowi sklepu Gratisownia.pl. Termin składania reklamacji wynosi 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
5. Warunkiem przyjęcia reklamacji jest odesłanie towaru na własny koszt lub dostarczenie osobiście na adres sklepu, załączając pisemny opis wady produktu oraz swoje dane i nr zamówienia.
6. Firma Gratisownia.pl nie odpowiada za szkody powstałe podczas transportu lub następstwa nie dotarcia przesyłki na czas. W takich wypadkach odpowiedzialność spada na firmy przewozowe.

W razie dodatkowych pytań prosimy o kontakt z naszym konsultantem.